투썸플레이스는 커피, 음료, 디저트 등 다양한 제품을 제공하며, 특히 케이크는 기념일이나 특별한 날을 더욱 특별하게 만들어주는 대표적인 상품입니다. 또한, 콜드브루, 스페셜티 원두 등 고품질의 커피를 제공하며 커피 애호가들의 입맛을 사로잡고 있습니다. 뿐만 아니라, 샌드위치, 샐러드 등 브런치 메뉴도 강화하여 고객들의 다양한 니즈를 충족시키고 있습니다.
핵심 사업은 다음과 같습니다:
프랜차이즈 카페 운영: 전국 투썸플레이스 매장 운영 및 관리
제품 개발 및 생산: 커피, 음료, 디저트, MD 상품 등 개발 및 생산
마케팅 및 프로모션: 브랜드 인지도 향상 및 고객 유치를 위한 활동
멤버십 서비스: 투썸하트 멤버십 운영 및 혜택 제공
지원자분은 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 꼼꼼한 성격을 가지고 계셨지만, 이를 자기소개서에 녹여내는 방법을 잘 알지 못했습니다. 또한, 투썸플레이스의 핵심 가치와 인재상에 대한 이해가 부족하여, 회사에 대한 열정을 제대로 표현하지 못하고 있었습니다. 솔직히 말씀드리면, 처음 가져오신 자소서는 문장도 어색하고, 내용도 밋밋해서 안타까운 마음이 컸습니다.
매장 운영 및 관리: 매장 전반적인 운영 상황을 점검하고 관리합니다.
고객 서비스: 고객 응대 및 불만 처리 등 고객 만족을 위한 서비스를 제공합니다.
매출 관리: 매출 목표 달성을 위해 노력하고, 매출 현황을 분석합니다.
재고 관리: 상품 재고를 파악하고 관리하여 효율적인 재고 운영을 수행합니다.
직원 관리: 직원 교육 및 평가 등 직원들의 역량 강화를 지원합니다.
위생 관리: 매장 위생 상태를 점검하고 개선하여 쾌적한 환경을 유지합니다.
컨설팅 과정은 다음과 같이 진행되었습니다:
1. 초고 검토: 지원자분의 초고를 꼼꼼하게 읽고, 개선할 부분을 파악합니다.
2. 1:1 심층 인터뷰: 지원자분의 경험과 생각을 깊이 있게 파악하기 위한 인터뷰를 진행합니다.
3. 맞춤형 전략 수립: 인터뷰 결과를 바탕으로, 지원자분에게 최적화된 자기소개서 작성 전략을 수립합니다.
4. 첨삭 및 수정: 전략에 따라 자기소개서를 첨삭하고 수정합니다.
5. 최종 점검: 완성된 자기소개서를 최종 점검하고, 필요한 부분을 보완합니다.
1 투썸플레이스를 선택한 이유와 입사 후 이루고 싶은 목표를 구체적으로 기술하시오.
지원자 내용 요약:
투썸플레이스의 긍정적인 이미지와 다양한 디저트에 대한 관심, 그리고 고객에게 행복을 전달하고 싶다는 열정을 강조했습니다.
코멘트:
지원 동기는 좋았지만, 투썸플레이스 매장 관리 직무에 대한 이해도가 부족했습니다.
단순히 좋아하는 마음만으로는 설득력이 부족했습니다.
개선 방향:
투썸플레이스의 핵심 가치와 인재상을 분석하고, 자신의 강점과 연결해야 합니다.
매장 관리 직무에 대한 이해를 높이고, 구체적인 목표를 제시해야 합니다.
2 지원 분야와 관련된 경험 또는 역량을 구체적으로 기술하시오.
지원자 내용 요약:
아르바이트 경험을 통해 얻은 고객 응대 능력과 문제 해결 능력을 어필했습니다.
코멘트:
경험은 좋았지만, 투썸플레이스 매장 관리 직무와 직접적인 연관성이 부족했습니다.
경험을 통해 얻은 역량을 구체적으로 제시하지 못했습니다.
개선 방향:
투썸플레이스 매장 관리 직무에 필요한 역량을 파악하고, 자신의 경험과 연결해야 합니다.
STAR 기법을 활용하여 경험을 구체적으로 작성해야 합니다.
3 자신의 강점과 약점을 구체적인 사례를 들어 기술하시오.
지원자 내용 요약:
꼼꼼함과 책임감을 강점으로, 낯가림을 약점으로 제시했습니다.
코멘트:
강점은 좋았지만, 투썸플레이스에 필요한 강점인지 불분명했습니다.
약점을 극복하기 위한 노력이 부족했습니다.
개선 방향:
투썸플레이스에 필요한 강점을 파악하고, 자신의 강점과 연결해야 합니다.
약점을 극복하기 위한 구체적인 노력을 제시해야 합니다.
4 투썸플레이스의 발전에 기여할 수 있는 아이디어를 구체적으로 기술하시오.
지원자 내용 요약:
신메뉴 개발과 멤버십 혜택 강화를 제시했습니다.
코멘트:
아이디어는 좋았지만, 실현 가능성과 구체성이 부족했습니다.
투썸플레이스의 현재 상황과 미래 비전에 대한 이해가 부족했습니다.
개선 방향:
투썸플레이스의 현재 상황과 미래 비전을 분석하고, 실현 가능한 아이디어를 제시해야 합니다.
아이디어를 구체적으로 설명하고, 기대 효과를 제시해야 합니다.
>> 1단계: 문의 및 상담: 먼저 저에게 편하게 문의해주세요! 어떤 점이 고민인지, 어떤 도움을 받고 싶으신지 자세하게 말씀해주시면 됩니다.
>> 2단계: 자료 분석: 고객님이 작성하신 자기소개서 초안과 관련 자료를 꼼꼼하게 분석합니다. 고객님의 강점과 약점, 개선 방향을 파악하는 중요한 단계죠.
>> 3단계: 1:1 맞춤 컨설팅: 분석 결과를 바탕으로 1:1 맞춤 컨설팅을 진행합니다. 고객님의 스토리를 발굴하고, 강점을 부각하는 전략을 함께 수립합니다.
>> 4단계: 첨삭 및 수정: 고객님의 개성을 살리면서도, 기업의 요구에 부합하는 자기소개서로 첨삭 및 수정합니다. 문장 하나하나, 단어 하나하나 꼼꼼하게 다듬어 최고의 결과물을 만들어냅니다.
>> 5단계: 최종 점검 및 피드백: 완성된 자기소개서를 최종 점검하고, 고객님께 피드백을 제공합니다. 고객님의 만족도를 높이기 위해 끊임없이 소통하며 완벽한 자기소개서를 완성합니다.
핵심가치: 열정, 창의, 협력
비전: 프리미엄 디저트 문화를 선도하는 글로벌 브랜드
인재상: 고객 중심, 혁신 추구, 팀워크 중시
사업: 커피, 음료, 디저트, MD 상품 판매, 프랜차이즈 사업 운영
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